-Preguntas Frecuentes-
Un escape room es una experiencia de juego en la que los participantes son encerrados en una habitación temática y deben usar elementos del entorno, resolver acertijos, encontrar pistas y trabajar en equipo para escapar antes de que se acabe el tiempo. Es una forma divertida y emocionante de poner a prueba tus habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo, ¡todo mientras vives una historia inmersiva!
¡No es necesario! En nuestra opinión, vais a disfrutar más de la historia del juego si ya sabéis algo de Harry Potter de antemano, pero no es un requisito obligatorio, ya que os lo vais a pasar genial igualmente.
Aunque es cierto que la estética e historia del juego es algo tenebrosa, la experiencia no está orientada a que paséis miedo. ¡Relax!.
Aunque…si preferís pasar una pequeña dosis de tensión siempre podéis dejárnoslo anotado en la caja de comentarios de la reserva…así como idea.
Si tienes claustrofobia o miedo en espacios reducidos u oscuros háznoslo saber de antemano para asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta.
En el caso de los niños, la sala está recomendada para mayores de 9 años ya que, aunque el Callejón Diggón es una experiencia de aventura y no de terror, es cierto que existen algunos elementos que pueden inquietar a los más pequeños por lo que recomendamos ponerse en contacto con nosotros para consultar los casos en los que los niños son menores de dicha edad recomendada. Además, los menores de 16 años deberán ir acompañados de un adulto o monitor. En caso de necesitar monitor, se deberá preguntar su disponibilidad con un mínimo de 48 horas antes y su importe se abonará a parte del precio de la sala (12€)
Debido a las características del local, el espacio no es accesible para personas en silla de ruedas.
Recomendamos que vengáis con ropa y calzado cómodo para que podáis moveros a gusto.
No, en todo caso. Tened en cuenta que cuando se reserva una sala para una fecha concreta, ésta se guarda exclusivamente para vosotros y ya no estará disponible para otro jugador, por lo que no será posible cancelarla ni devolver el dinero de la reserva. Pero que no cunda el pánico, si no podéis venir por cualquier razón podremos cambiar la fecha de la reserva para otro día si avisáis con una antelación mínima de 48h. Este cambio se podrá realizar un máximo de dos veces, tras lo cual se perderá el dinero de la reserva.
Como no disponemos de ningún giratiempo podréis llegar un máximo de 15 minutos tarde, que se descontarán del tiempo total de experiencia. En caso de llegar más de 15 minutos tarde no se permitirá el acceso a las instalaciones y se perderá el derecho a cambiar la fecha de juego y de reclamar el dinero.
¡Sin problema! Lo único que pedimos es que nos lo comuniquéis antes de la experiencia para que realicemos los cambios necesarios en la reserva y recalculemos el precio final.
¡No pasa nada! Simplemente ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del teléfono 675843065 o email info@freakroom.es para que podamos modificar cualquier dato de la reserva.
Sí, Freakroom se reserva el derecho de admisión en los siguientes casos:
-Si algún jugador se encuentra bajos los efectos del alcohol, estado de embriaguez o bajo la influencia de cualquier otra droga o sustancia psicotrópica.
-Si algún jugador muestra mal comportamiento, alborotamiento, desdén por las normas o actitudes violentas que afecten al desarrollo de la experiencia.
-Si algún jugador porta armas u objetos susceptibles de causar daño a otras personas u objetos.
-Si algún jugador hace un uso indebido de los elementos de la sala, pudiendo reclamar el abono de los daños sufridos por mal uso o uso de fuerza en los mismos.
En cualquiera de los casos mencionados anteriormente se podrá proceder a la expulsión inmediata de las instalaciones.
Freakroom no se hace responsable de los accidentes que los jugadores puedan sufrir dentro de nuestras instalaciones si estos se deben a un comportamiento negligente por su parte.
¡Sí! Nuestros juegos de escape están diseñados para ser una experiencia segura y emocionante para todos. Si estás embarazada, te recomendamos que consultes con tu médico antes de participar. Aunque nuestro escape room no es físicamente exigente, entendemos que cada embarazo es único y queremos asegurarnos de que te sientas cómoda y segura durante la actividad. Por favor, infórmanos al hacer la reserva y nos aseguraremos de adaptar el juego para acomodar tus necesidades.
¡Nop! El uso de cualquier dispositivo electrónico (teléfonos móviles, relojes) está terminantemente prohibido y podrá ser motivo de expulsión ya que puede perjudicar la experiencia de juego. Todos vuestros objetos quedarán guardados bajo llave al principio del juego, por lo que solo deberéis centraros en jugar y disfrutar de la experiencia.
*En caso de necesidad urgente (como por ejemplo estar esperando una llamada importante) podéis comunicárselo al GameMaster para que os deje entrar con el dispositivo, pero se deberá limitar al máximo su uso.
Para disfrutar al máximo de la experiencia os recomendamos que seáis como máximo 7 jugadores, pero entendemos que en eventos más especiales queráis jugar más personas. En estos casos, no dudéis en poneros en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para encontrar la solución mas óptima.